fxgt サポート問い合わせ

fxgt サポート問い合わせについて。

どこでもですが少なくともメールは週末でも深夜でも問い合わせを受け付けてます。

昨今は仮想通貨が土日でもトレードできるせいか土日でも深夜でもサポートはしています。

他社では特に年末年始も休み週末も休みなのでサポートとしても利便性が高いです。ただfxgtでも年末などはサポートがおやすみするケースはあるようです。

ライブチャットや問い合わせフォームに対応してます。
他社では珍しいチケットという問い合わせ方法にも対応しています。

チケットに関してはログイン後なので登録者専用です。
チケットというとなんなのかですが他社でいうところのよくある質問です。

もちろん過去に他の人がしたものが見れますけど。
それでも解決しなかったときに自分も質問することができます。

回答が他者にも見れるので掲示板のようなものです。
同じ質問があれば担当者に質問されないという合理性もありますね。

まずはチケットに自分のしりたいことが過去の質問としてないかを見ることになります。それでも解決しなければ質問を投稿します。

ログイン後メニューのサポートにチケットを開くというのがあります。
カテゴリーに分かれています入金出金とか使い方とか。

よくある質問で解決できない場合はここから問い合わせのリンクがあります。入力する内容はほとんど問い合わせフォームと同じです。

画像も上げられます。送信したあとに自分のチケットの内容の確認ができます。サポートがチケットに回答をするとメールで連絡が来ます。

同じようならサポートも返答しなくていいので仕事が減りますね。
よくある質問のページが自動生成されていく感じです。

詳細返信解決のボタンがありますのでさらに質問をしたいのであれば返信で継続することもできると思います。

解決に分類してももう一度問い合わせボタンが表示されていますので。
気が変わったりさらにわからないことが出てきても対応はできます。

ライブチャットは登録していなくてもできる問い合わせ方法です。
登録前の質問にも対応できる方法です。

メールやチケットのように回答をまたなくていいメリットがあります。
ライブチャットがつながればですけどね。

fxgtのライブチャットは土日も営業していて24時間対応ということで珍しいです。サポートが手厚いということで会社を選ぶというのにもいいですね。

公式ページの右下に緑色のチャットマークがあるのでそこから進みます。名前やメールアドレスを正確に入力することで登録者に対するサポートもできるようになります。

あとは質問を入力していくだけですがまあパソコンのほうがスマホのフリック入力よりは早く入力できる人も多そうです。

チャットを終わるときにはチャットを終了するボタンもありますけど。
ウインドウごと閉じてもさほど問題はないと思います。

ライブチャットのデメリットというと内容が残らないことです。
これを解決するのに会話の内容をメールで送信というボタンがあります。

これを使うにはチャットを終了するボタンを押すのが必要です。
ライブチャットで話した内容を記録すればあとで見直して細かいところまで思い出せるのがいいですね。

問合せフォームは質問が複数あるとかかなり説明が必要な質問内容とか。複雑なないようには向いていますね。

考えながらかけるのでライブチャットよりは適切な文章にはなると思います。ただデメリットとしてはそれなりに回答に時間がかかることだと思います。

公式ページのお問い合わせというところから問い合わせフォームに行けます。名前とメールアドレスとメッセージを入れて問い合わせをします。

あとは返答がくるのを待つだけです。
直接サポートのメールアドレスに送信することもできます。

jpsupport@fxgt.comです。
こちらのほうが文字数制限がないし画像も添付できるし。

問い合わせフォームを探さなくていいので便利だとは思います。
FXGTには電話サポートはいっさいないですね。他者にはあるところもありますけどあまりメインではないみたいです。

FXGTでやっぱりすごいのはライブチャットが基本的に24時間365日対応なところです。他者にくらべてサポートにちからをいれているなという印象はあります。

さすがに年末年始はサポートも休業する可能性はあるので確認したほうがいいですけどね。

サポートの問い合わせはMT4mt5に関する相談が一番多いそうです。
mt4やmt5の使い方手順や設定について解説してますので参考にしてください。